مصرف الرافدين: معالجة أكثر من 120 شكوى مصرفية عبر منصة البنك المركزي
في إطار التزامه بتعزيز جودة الخدمات المصرفية وتحقيق رضا الزبائن، أعلن مصرف الرافدين عن معالجة أكثر من 120 شكوى وردت عبر منصة إدارة الشكاوى الإلكترونية التابعة للبنك المركزي العراقي، منذ انطلاقها في 5 كانون الثاني 2025.
وأوضح المصرف أن هذا الإنجاز جاء ثمرة جهود موظفيه المتخصصين وقسم الشمول المالي، الذين عملوا على التعامل مع الشكاوى بسرعة وكفاءة عالية، من خلال آليات متابعة مباشرة وتواصل فوري مع الزبائن، بما يعكس حرص المصرف على بناء علاقة ثقة وتفاعل إيجابي مع جمهوره.
وأكد المصرف أن قسم الشمول المالي يواصل عمله بشكل يومي في رصد الشكاوى الواردة، وتقديم حلول واقعية ومنهجية لها، في إطار رؤية شاملة تسعى إلى ترسيخ مبادئ الشفافية وتحسين تجربة الزبون في جميع فروع المصرف.
ودعا المصرف الزبائن إلى استخدام المنصة الإلكترونية لتقديم الشكاوى بسهولة عبر الرابط:
https://complaint.app.cbi.iq
مصرف الرافدين
المكتب الإعلامي
⸻
