الكهرباء تعلن إطلاق منصة (Basra Power) لتسجيل ومتابعة شكاوى مواطني البصرة حول الكهرباء إلكترونياً
((وان_بغداد))
أعلنت وزارة الكهرباء اليوم الخميس اطلاق منصة (بصرة باور) لتسجيل ومتابعة شكاوى المواطنين حول الكهرباء وفق نظام إلكتروني متطور.
واقامت الشركة العامة لتوزيع كهرباء الجنوب فرع البصرة, إحتفالا للإعلان عن التطبيق الإلكتروني الجديد بإشراف ومتابعة معالي وزير الكهرباء المهندس زياد علي فاضل، وحضر ممثل عن الوزير مدير عام الإدارية والمالية السيد عمر سليم .
وتحدث المهندس سيف الدين فاضل وكيل مدير توزيع البصرة عن مزايا التطبيق الجديد, وقال “إنه يوفر الجهد والوقت للمواطن لإيصال الشكاوى عن طريق التطبيق, عوضا عن الحضور والاتصال, وكذلك يسهم في تقليل الوقت اللازم لإنجاز الشكوى عن طريق تحويلها تلقائيا تحت اشراف قسم الشكاوى”.
واضاف “يتيح التطبيق للمستخدمين تحديد موقعهم الجغرافي بدقة، مما يسهل عملية تعيين الفرق الفنية المختصة للتوجه إلى الموقع وإصلاح المشكلة في أقرب وقت ممكن”.
واوضح “لتعزيز الشفافية والتواصل مع المواطنين, فان المستخدم سيحصل على رقم تتبع لشكواه، مما يتيح له متابعة حالة الشكوى والتواصل مع فريق الصيانة من خلال التطبيق نفسه.
ويقدم تطبيق (Basra Power) المتعلق بشكاوى الكهرباء, واجهة بسيطة وسهلة الاستخدام, وبإمكان مواطني البصرة تحميل التطبيق في هواتفهم, وإدخال تفاصيل شكواهم بالضغط على أزرار محددة, وتحديد نوع المشكلة الكهربائية التي يواجهونها، مثل انقطاع التيار الكهربائي العام، أو تقلبات الجهد الكهربائي، أو عدم وجود تيار كهربائي في المنطقة المحددة. ويمكن للمستخدمين إضافة صور أو مقاطع فيديو توضيحية للمشكلة, لمساعدة فريق الصيانة في تحديد المعالجات المناسبة.
8 شباط 2024
