دعت مديرية الشكاوى في وزارة الداخلية المواطنين الكرام إلى الاستفادة من صناديق الشكاوى والطلبات المنتشرة في جميع دوائر الوزارة ببغداد والمحافظات، مؤكدة أنها ما تزال تعمل بانتظام وتُعد من أهم وسائل التواصل المباشر والآمن مع المواطنين، حيث تتم متابعتها بشكل دوري من قبل المفارز الجوالة والمكاتب المختصة لمعالجة ما يرد فيها من طلبات وشكاوى وفق السياقات القانونية والإدارية المعتمدة.
وأوضحت المديرية أن هذه الصناديق، إلى جانب القنوات الإلكترونية المتاحة مثل بوابة أور الإلكترونية، والبريد الإلكتروني الرسمي، ومنصة حكومة المواطن الإلكترونية، فضلاً عن إمكانية المراجعة المباشرة لمقر المديرية أو مكاتبها في المحافظات، تمثل منظومة متكاملة تهدف إلى تعزيز الشفافية والتفاعل مع المواطنين وتقديم أفضل الخدمات لهم بكل مهنية واحترام.
